Yliopiston etusivulle Suomeksi På Svenska In English

Tervetuloa tiedekunnan ATK-tuen sivuille!

Kuva

Atk-tuki opiskelijoille

Opiskelijat käyttävät yliopiston tietotekniikkaosaston palveluita ja saavat atk-tuen pääasiassa tietotekniikkaosastolta. Käyttölupa-asioissa käännytään tarvittaessa laitosten tukihenkilöiden puoleen. Ensin tulee kuitenkin katsoa ohjeet. Unioninkatu 37:n ja 35:n atk-luokkien käyttöön liittyvissä kysymyksissä vai kääntyä tiedekunnan tuen puoleen, samoin selvästi yhteiskuntatieteellisen tutkimuksen erityismeneltelmiin liittyvissä kysymyksissä. Tvt-opetuksen sivuilla on opiskelijoille tarkoitettua tietoa.

Henkilökunnan atk-tuki

Tiedekunnan atk-tuki hoitaa kansliahenkilökunnan atk-tuen. Laitosten työntekijöiden tulee kääntyä ensisijassa oman laitoksen tukihenkilön puoleen. Suoraan atk-tukeen voivat olla yhteydessä osaavammat ihmiset kun tietävät että laitoksella ei ongelmaa kuitenkaan pystyttäisi ratkaisemaan (tai silloin kun omaa atk-tukea ei saada kiinni). Tvt-opetuskäyttöön liittyvissä asiossa voi olla yhteydessä verkko-opetuksen tukeen.

Tukihenkilöiden tuki

Laitosten tukihenkilöt asioivat suoraan atk-tuen kanssa, mieluiten yhteisen sähköpostiosoitteen atk-tuki miuku valt.helsinki.fi kautta. Tukihenkilöiksi lasketaan kaikki jotka ovat joskus valmiita myös naapuriaan auttamaan. Jos tiedekunnan tukea ei tavoiteta riittävän ajoissa, tukihenkilöt voivat olla yhteydessä myös tietotekniikkaosaston neuvontaan. Ongelmatilanteissa kannattaa usein tarkistaa ensin katkotiedotuksesta voisivatko ongelmat liittyä johonkin yleisempään käyttökatkoon. Myös tuen ilmoitustaulu kannattaa tarkistaa.

Atk-tuen henkilökunta

Tukeen saa parhaiten yhteyden yhteisen sähköpostiosoitteen atk-tuki miuku valt.helsinki.fi kautta.